文化旅游运营总监

岗位职责：
核心战略与规划
1.战略制定与执行：参与制定项目的整体业务战略，并负责将其转化为可执行的运营战略、目标和行动计划。
2.运营规划：制定并实施年度、季度运营计划，设定关键绩效指标（kpis），确保运营活动与项目预算和财务目标一致。
3.流程优化：全面审视、分析并持续优化项目的核心业务流程（如生产、供应链、客户服务、交付等），提升整体运营效率，降低成本。
日常运营管理
1.统筹协调：监督和管理公司日常运营的各个方面，确保各部门工作协调一致，无缝衔接。
2.绩效监控：建立监控体系，跟踪、分析并报告运营绩效数据（如工作效率、客户满意度、成本控制等），及时发现问题并采取纠正措施。
3.质量控制：建立和维护质量管理系统，确保产品服务符合既定标准和客户要求。
4.危机管理：应对运营过程中出现的紧急情况和突发事件，制定应急预案，确保业务的连续性，确保活动安全有序。
团队领导与建设
1.团队管理：领导、激励和发展运营团队（可能包括多位经理及其下属团队），营造积极高效的工作氛围。
2.人才培养：负责下属的绩效评估、职业发展规划、培训指导，打造高绩效团队。
3.权责明确：明确划分团队内各岗位的职责和权限，确保人岗匹配，责任到人。
资源与成本管理
1.预算编制与控制：参与编制年度运营预算，并严格控制各项运营开支，确保在预算范围内实现目标。
2.资源分配：合理配置人力、物力、财力和技术等资源，以实现资源利用效率最大化。
跨部门协作与沟通
1.部门协同：作为核心枢纽，与销售、市场、产品、研发、财务、人力资源等部门紧密合作，确保信息畅通，协同推动公司整体项目和目标。
2.高层汇报：定期向总经理、或董事会汇报运营状况、成果、挑战和改进建议。
3.对外协调：管理与维护同乡村合作社、农户、非遗传承人、专家导师、地方政府等合作伙伴的良好关系。

任职要求：
1.教育背景：本科及以上学历（条件优秀者可放宽），旅游管理、工商管理、教育学、工程管理或相关领域专业优先。
2.工作经验：8年以上文旅，教育，相关行业运营管理经验，其中至少5年以上在高级管理岗位（如运营经理），有成功领导大型团队和复杂项目的经验。
3.核心能力：卓越的领导力和人员管理能力、战略思维和解决问题的能力、出色的分析和数据分析能力、优秀的沟通和协调能力。
4.专业知识：供应链管理、预算和财务知识、项目管理，对乡村文化、教育行业有浓厚兴趣和深刻理解，熟悉研学旅行政策与标准，对文化政策敏感。
5.个人特质：为人真诚，决策果断、抗压能力强、注重细节、以客户为中心。